A través de su cuenta de Twitter, el banco ha respondido en repetida ocasiones a los usuarios que deben reiniciar su dispositivo y volver a instalar la aplicación, sin embargo, los clientes aseguran que el procedimiento no está funcionando
Desde esta mañana, la aplicación móvil de BBVA Bancomer ha experimentado fallas, según reportan usuarios en redes sociales.
De acuerdo con los clientes del banco, al momento de querer acceder a la aplicación, se muestra un mensaje de que no hay acceso a internet y que hay problemas con la información recibida en el servidor.
A través de su cuenta de Twitter, el banco ha respondido en repetida ocasiones a los usuarios que deben reiniciar su dispositivo y volver a instalar la aplicación, sin embargo, los clientes aseguran que el procedimiento no está funcionando.
“Te pedimos nos apoyes con el siguiente procedimiento: desinstales todas las aplicaciones de Bancomer, actives el formato de 24 horas y zona horaria en automático, esto lo puedes realizar en
ajustes del teléfono, fecha y hora. Posteriormente es necesario reinicies tu dispositivo y vuelvas a instalar nuestra aplicación para que puedas realizar la activación de manera adecuada ingresando
tu número de celular que diste de alta en tus alertas y los dígitos de tu tarjeta”, es el mensaje de la cuenta en twitter de atención a clientes de BBVA Bancomer.
Este domingo, Citibanamex tuvo fallas en su red que impidieron los pagos con tarjeta y retiro de efectivo durante todo el día. La mañana de este lunes algunos usuarios aún reportan intermitencias en su servicio.
Así lo han reportado los usuarios a través de las redes sociales:
@BBVABancomer se cayeron sus sistemas? No hay #bancamovil ni por 01800 y no puedo hacer transfer por la lap porque bancomer movil no me puede dar el token! ?
— xomonreal (@xomonreal) 14 de mayo de 2018
@BBVABancomerRe La app de bancomer móvil no funciona. ?
— Kaji (@Kaj1maru) 14 de mayo de 2018
Se cayó el sistema de @BBVABancomer ? No puedo checar mi saldo ?
— Ryckardo Martínez (@RyckardoMartinz) 14 de mayo de 2018
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