Ante las quejas de los cuentahabientes, la empresa ha pedido que envíen una captura de pantalla de su aplicación para posteriormente encontrar una solución
La tarde de este viernes, usuarios de BBVA Bancomer reportaron fallas en el servicio del banco, tanto en cajeros como en banca electrónica e incluso reclaman que su cuenta aparece en ceros.
En redes sociales, sus clientes destacan que no pueden realizar retiros en cajeros y no pueden disposiciones.
De acuerdo con el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, el servicio del banco presentó una saturación y se espera que en breve se restablezca en su totalidad el servicio.
Ante las quejas de los cuentahabientes, la empresa ha pedido que envíen una captura de pantalla de su aplicación para posteriormente encontrar una solución.
BBVA Bancomer aún no ha emitido algún pronunciamiento oficial al respecto.
Hola RUTH , buenas tardes. ¿Nos podrías indicar cuál es la situación que presentas? MEAM.
— BBVABancomerResponde (@BBVABancomerRe) 15 de junio de 2018
@BBVABancomerRe@BBVABancomer no sirve la app de Bancomer y si tengo Internet pic.twitter.com/ZSlLUpztIS
— RogerSonic (@RogerSonic1) 15 de junio de 2018
Hola Karen, buena tarde, un gusto saludarte por este medio. ¿Podrías compartirnos mediante una captura de pantalla la limitante que presentas en nuestra aplicación? AMELC
— BBVABancomerResponde (@BBVABancomerRe) 15 de junio de 2018
@BBVABancomer@BBVABancomerRe no sirve la app, ni banca en línea, y tampoco Línea Bancomer. ¿Si podrá usar mi tarjeta para comprar o todo bancomer está caído? pic.twitter.com/TO8RkMvl6x
— JAZASRAEL (@jazasrael) 15 de junio de 2018
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