Telcel informó que tal corte de fibra óptica afectó algunos de sus servicios, por lo fue necesario el re-direccionamiento y balanceo el tráfico a rutas alternas
Tras la queja generalizada de usuarios de Telcel, en diversas regiones del país, respecto de fallas sus servicios de voz y datos, la empresa reconoció que se registró una caída derivada de un corte de su infraestructura de fibra óptica.
La empresa informó que tal corte de fibra óptica afectó algunos de sus servicios, por lo fue necesario el re-direccionamiento y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización.
Los problemas con el servicio de Telcel se comenzaron a observar por la tarde del miércoles. Alrededor de las 21:00 horas la empresa informó que el servicio volvería “gradualmente a la normalidad”.
Así la postura de @Telcel respecto a las fallas registradas en su servicio. pic.twitter.com/fVwvQaQHwp
— JORGE BECERRIL JB/8 (@MrElDiablo8) May 28, 2020
Por lo anterior, el proveedor de servicios móviles ofreció una disculpa por los inconvenientes que están experimentando sus clientes debido a este caso.
Clientes de Telcel dieron a conocer del problema mediante redes sociales, mientras que el portal DownDetector indicó que las fallas se comenzaron a manifestar alrededor de las 14:00 horas, especialmente en el servicio de voz, lo que generó manifestaciones de inconformidad en la Ciudad de México, Puebla, Monterrey y Tijuana.
El sitio también reportó fallas en Chihuahua, Ciudad Juárez, Durango, Hermosillo, Torreón, entre otras.
¿Qué onda con el servicio @Telcel ? ☹️ pic.twitter.com/zb5YpUVsCY
— Daniel (@Daniel13633556) May 28, 2020
IPR
Con información de José de Jesús Guadarrama y Telcel
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