La tienda Sears respondió sobre lo sucedido y explicó que tomarán medidas para castigar a los responsables.
La historia de Salvador Gómez, un joven que adquirió un iPhone en línea a través de la tienda Sears y lo que recibió fue un jugo Boing, se viralizó en redes sociales. Afortunadamente, su caso fue resuelto.
La tienda se encargó de reponer la entrega por lo que en esta ocasión pudo recibir el equipo telefónico que días antes había comprado.
Por medio de un comunicado, Sears afirmó que el equipo celular que había comprado su cliente en la tienda virtual fue sustraído del paquete que originalmente fue enviado a su domicilio, pero tras dar el seguimiento al caso decidieron reponer la compra y entregar de nueva cuenta el iPhone SE.
“Desde que presentó el caso, se dio puntual seguimiento y en este momento ya le ha sido entregado el equipo telefónico que compró, el cual, a petición del cliente, fue a recoger a una tienda física, donde también se le entregó un bono, quedando satisfecho con la atención”, detalló la compañía.
Tras lo sucedido con el paquete, la empresa recalcó que emprenderán acciones legales para dar con los responsables y que estos enfrenten las responsabilidades.
“Sears inició una investigación sobre el caso de Salvador Gómez y como parte del procedimiento, se emprenderán las acciones legales correspondientes para que se sancione a quienes resulten responsables”, agregó.
Por otra parte, pidieron a sus clientes que las compras que realicen en línea no sean aceptadas al momento de su entrega, si estas presentan alteraciones en su paquete o tienen cintas transparentes sobrepuestas a las originales de la tienda.
El pasado 27 de agosto, Salvador Gómez realizó su compra en la página de Sears, pero fue hasta el 7 de septiembre cuando su paquete llegó hasta su domicilio y contenía un jugo Boing de guayaba en lugar del iPhone SE que compró.
Esto fue lo que publicó en redes sociales:
Amigos, mucho cuidado con las compras por internet. Nos acaba de pasar esto. Compramos un iPhone SE en @searsmexico hoy llegó el paquete y esto es lo que venía adentro (no es broma!) la única respuesta que dan es que mandes un mail para que hagan la investigación.@Profeco ayuda pic.twitter.com/gWPQ1Nu25N
— Salvador Gómez (@chapatoi) September 7, 2020
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AFG
