Ante las constantes quejas hacia la compañía, la Profeco organizó esta acción colectiva; si fuiste afectado, así puedes registrarte
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a todos los usuarios que hayan sido afectados por cancelación de un evento o negativa de reembolso de Ticketmaster o de incumplimiento de alguna oferta realizada por Walmart a sumarse a una acción colectiva contra estas empresas.
La Profeco publicó en Twitter que quien haya sido afectado de esta manera descargue los formatos de la acción colectiva para llevarla a cabo.
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Si fuiste afectado por Ticketmaster o Walmart por la cancelación unilateral de la compra de tus boletos o por la negativa de devolución del monto pagado deberás presentar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento expreso
- Formato adicional de datos personales
- Relatoría de hechos: Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
- Documentos que comprueben la relación del consumo: tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra entre otros.
Los formatos, añadió, deben ser descargados desde el sitio acolectivas.profeco.gob.mx aunque al momento de la publicación de esta nota estaba caído, sin embargo, los usuarios también pueden comunicarse al 55 5625 6700 ext. 11121, 11292, 11122, 11357, o 11173 o al correo acolectivas@profeco.gob.mx de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Y es que a través de Twitter, diversos usuarios han expresado sus quejas por la falta de atención que han recibido por parte del servicio de la compañía, puesto a que sólo se les puede contactar vía WhatsApp, Twitter o correo elctrónico.
Entre las quejas están el que no se respetó la compra a meses sin intereses, devolución del monto de boletos adquiridos por cancelación de algún evento, problemas con el cambio de método de entrega, bloqueo de boletos, entre otros.
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CAB
