La aerolínea aseguró que los hechos se suscitaron debido a que una pasajera se negó a usar cubrebocas, además de agredir a una integrante de la tripulación
Como respuesta a las denuncias de usuarios de redes sociales por presuntos actos de discriminación en contra de una familia indígena a la que se le obligó a bajar de un vuelo, la empresa Aeroméxico negó las acusaciones y aseguró que los hechos se suscitaron tras el incumplimiento de una de sus normas de vuelo.
A través de una tarjeta informativa, la empresa confirmó que la familia sí abandonó el vuelo AM2136 CDMX-Oaxaca, pero aseguró que esto se debió a que una pasajera se negó a acatar la disposición “obligatoria del uso de cubrebocas establecido por las autoridades nacionales”.
Además dijo que la mujer agredió verbal y físicamente a una integrante de la tripulación, por lo que “en apego estricto a las normas de seguridad para los vuelos se solicitó la intervención de las autoridades para bajar a la agresora y al hacerlo sus acompañantes decidieron no viajar”.
“En Aeroméxico no se tolera acto de discriminación alguno, ni la violación de las normas de seguridad que son para proteger a los clientes y tripulaciones”, indicó la aerolínea, en su comunicado.
Aunque en México no existe una disposición oficial del gobierno federal para el uso del cubrebocas, las aerolíneas y aeropuertos mexicanos sí mantienen esta medida sanitaria. En Estados Unidos y algunos países de Europa su uso es una decisión personal, por orden de autoridades como la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea y la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) de EU.
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Cabe destacar que de acuerdo con la denuncia ciudadana, los integrantes de la familia en cuestión fueron bajados del vuelo sin razón alguna y fueron tratados de mala forma por el equipo de la aerolínea a quienes se escucha decir: “usted dígame, ¿traigo a personal más competente o usted se sale por su cuenta, por favor, caballero?”.
En tanto, los trabajadores de la aerolínea fueron increpados por los otros pasajeros quienes apuntaron que era discriminación lo que estaban haciendo.
“Cuando ya estábamos a bordo prácticamente todos, subió una familia indígena, mamá, hijos y al último el papá… no iban ni a la mitad del avión cuando la azafata —con una actitud muy pedante– lo miro de arriba a abajo como si eso fuera a cambiar su aspecto y le dijo: “¿Y usted a donde va?” A lo que el señor, le contestó que se dirigían a la parte trasera del avión para tomar sus lugares, no conforme la señorita pidió los pases de abordar de la familia, a lo que nuevamente el señor contestó que lo tenía su hija, quien ya estaba en su asiento”, se lee en la narración compartida en Twitter.
Por los hechos denunciados en contra de la familia, la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) abrió el expediente DDHPO/CA/274/(01)/OAX/2022 para indagar si existieron conductas discriminatorias en contra de la familia indígena, por lo que solicitó a la empresa información del caso, así como la intervención del Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred).
El órgano autónomo informó que es su facultad iniciar de oficio indagatorias ante la presunción de actos violatorios de derechos humanos que sean difundidos en medios de comunicación o redes sociales, por lo que luego de tener conocimiento de que trabajadores de la empresa hicieron descender a una familia del avión, aparentemente por su aspecto, el organismo autónomo pidió informes a la compañía, misma que hasta el momento no ha atendido la solicitud, confirmó la DDHPO a EL UNIVERSAL.
“No obstante que Aeroméxico es un ente privado, su actuar debe ser respetuoso de los derechos humanos, lo que significa que deben abstenerse de infringir los derechos humanos de terceros y en su caso hacerse responsable de las consecuencias negativas que su conducta provoque o en la que haya tenido alguna participación”, informó el organismo autónomo.
La Defensoría de Oaxaca explicó que la discriminación es “cualquier acto que implique una distinción, exclusión o restricción basada en aspecto como el origen étnico, sexo, talla, discapacidad, condición social o económica, lengua, religión, condiciones de salud, embarazo o preferencias sexuales, cometidas contra una persona o un grupo de personas”.
Y recordó que la discriminación racial enfatiza los prejuicios, estigmas y estereotipos sobre las personas de piel morena u oscura y genera desigualdad, ya que impide que puedan ejercer plenamente sus derechos.
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