Tras un retraso de un año por problemas técnicos, Amazon por fin abrió este lunes “Amazon Go”, el primer supermercado sin pagos, fila, o cajas mediante un software denominado “Just Walk Out”
Amazon abrió su primera tienda física como un supermercado sin cajas registradoras. “Amazon Go” es un concepto en las que el cliente ingresa, toma los artículos que desea y sale sin tener que interactuar con nadie, sin pasar por un cajero, en un proceso de compra totalmente automatizado.
Tras probar el concepto durante casi 14 meses con sus propios empleados, el primer establecimiento Amazon Go abrió sus puertas al público el lunes 22 de enero a las 07:00 horas locales, con una selección de productos básicos de una tienda física que abarca desde pan y leche hasta quesos artesanales y chocolates.
La tienda, de 167 metros cuadrados en el centro de Seattle, está dotada de múltiples tecnologías, algunas similares a las utilizadas en automóviles de autoconducción, que permiten a los compradores ingresar, tomar artículos y salir sin pasar por un cajero.
Para comprar, se requiere que los clientes abran previamente una cuenta en Amazon y cuenten con un teléfono inteligente que tenga instalada la aplicación de “Amazon Go”. El cliente deberá escanear su teléfono al ingresar al establecimiento. Comenzará a ser monitoreado con cámaras y otros sensores que lo seguirán mientras recorre los pasillos y selecciona los productos, que se le irán sumando al colocarlos en un carrito virtual.
Los comestibles se cobrarán de manera automática en la cuenta de Amazon del cliente, cuando salga de la tienda. El usuario recibirá también un correo electrónico detallando la compra. La tecnología utilizada ha sido denominada “Just Walk Out” (Solo Camina y Sal), y es de propiedad exclusiva de Amazon.
Gianna Puerini, vicepresidenta de Amazon Go, dijo que la tienda funcionó muy bien durante la fase de prueba, gracias a cuatro años de trabajo previo. “Esta tecnología no existía”, dijo Puerini. “Realmente avanza el estado de la visión por computadora y el aprendizaje automático”, indicó.
Amazon Go constituye uno de los esfuerzos más audaces de la empresa para evolucionar las compras físicas, tras haber revolucionado el comercio electrónico, con su concepto de envíos y entrega gratuita en dos días.
La ubicación de la tienda en Seattle se encuentra dentro del edificio de oficinas de Amazon. La compañía no ha dicho cuándo expandirá Amazon Go a más ciudades. Sin embargo, sí indicó que “no hay planes” para introducir la tecnología en los supermercados Whole Foods, que adquirió en 2017.
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