Pasajeros de Delta criticaron la actuación del personal de vuelo ante la emergencia de humo en la cabina
Un avión con destino a la ciudad de Nueva York tuvo que regresar al Aeropuerto Internacional de Cancún y aterrizar de emergencia debido la presencia de humo en la cabina.
El suceso ocurrió la noche de este lunes tras más de una hora de vuelo. El vuelo Delta 643 había partido desde la Terminal 5 del Aeropuerto de Cancún.
Un pasajero identificado como Jordan relató en Twitter que los problemas iniciaron incluso antes de despegar.
La persona señaló que la aerolínea pagó a tres pasajeros para que se bajaran del avión por “problemas de desequilibrio de peso”, lo que retrasó el despegue al menos una hora.
Jordan detalló que en camino hacia Nueva York se informó la presencia de humo en la cabina y que una vez que el avión regresó a Cancún para aterrizar de emergencia los asistentes de vuelo confesaron que habían estado esperando “repuestos para el avión” que no llegaron a tiempo.
Mi vuelo que salía de Cancún se llenó de humo en pleno vuelo, el personal asustó a todos, no estaba preparado, casi me desmayo por los humos y vi mi vida pasar frente a mis ojos, solo para descubrir que sabían que el avión necesitaba ser reparado incluso antes de que despegara”, alertó pasajero.
Otro viajero identificado como John Crozier-Durham coincidió con que el personal de Delta no actuó de la forma correcta al informar la emergencia.
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En su caso, acusó que los asistentes de vuelo causaron estrés entre los pasajeros al expresar pánico en su tono de voz.
Otros pasajeros denunciaron que la aerolínea tardó bastante para permitirles descender del avión tras el aterrizaje de emergencia y que fueron llevados a un hotel donde no había cupo.
Los usuarios criticaron también que la línea de atención a clientes de Delta no funcionó para reportar su caso.
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CAB
