Negocios que cobren extra por pagos con tarjeta pueden recibir multas de hasta 2.4 millones de pesos, advierte la Procuraduría Federal del Consumidor.
Profeco advierte: cobrar comisión por pagos con tarjeta puede costar hasta 2.4 millones de pesos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que ningún establecimiento está autorizado a cobrar una comisión adicional cuando un cliente paga con tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito. Esta práctica, aún común en muchos negocios, es ilegal y puede derivar en sanciones económicas severas.
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Desde 2014, la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe que los comercios aumenten el precio de sus productos o servicios por el simple hecho de utilizar una terminal bancaria como medio de pago.
¿Quién debe cubrir la comisión bancaria?
La legislación es clara: los costos operativos por el uso de terminales electrónicas deben ser absorbidos por el comercio, no por el consumidor. Es decir, si un negocio traslada ese cargo al cliente, está incurriendo en una falta administrativa.
Muchos comercios imponen un cargo adicional de entre 3% y 5% al pagar con tarjeta, bajo el argumento de que cubren gastos bancarios, pero esta medida va contra lo estipulado por la ley y puede derivar en multas significativas.
¿A cuánto ascienden las sanciones?
Según el artículo 217 de la ley, las multas pueden ir desde:
- 701.15 pesos, en casos leves
- Hasta 2 millones 414 mil 400 pesos, en casos graves o reincidentes
Así lo explicó Iván Escalante, titular de la Profeco, quien subrayó que estas sanciones buscan proteger al consumidor y promover prácticas comerciales justas.
¿Qué medidas toma Profeco ante estas irregularidades?
Profeco cuenta con operativos de verificación en todo el país y puede aplicar diversas acciones contra negocios que violen la ley:
- Imposición inmediata de multas económicas
- Amonestaciones públicas
- Clausura temporal del establecimiento si no se corrige la infracción
Estas medidas buscan desalentar una práctica que afecta diariamente a miles de consumidores.
¿Cómo denunciar el cobro ilegal de comisión?
Si te han cobrado extra por pagar con tarjeta, puedes presentar una queja ante Profeco. Para ello, es importante reunir alguna prueba como:
- El ticket de compra
- Una fotografía del letrero donde se indique el cobro de comisión
- El estado de cuenta con el cargo adicional
Las denuncias se pueden hacer a través de estas vías:
- Teléfono del Consumidor:
- CDMX: 55 5568 8722
- Nacional: 800 468 8722
- Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Plataforma en línea: Conciliaexprés
Este tipo de denuncias ayudan a frenar prácticas abusivas y refuerzan la protección a los derechos del consumidor en México.
Con información de Excelsior
