En promedio, se han respondido 12 mil SMS al día, como si la emergencia sanitaria por Covid-19 se mantuviera en Fase 1
El servicio de SMS que lanzó el gobierno para atender el COVID-19 ayer continuaba respondiendo como si la emergencia sanitaria se mantuviera en Fase 1.
Después de obtener edad, sexo y código postal, el sistema automatizado pregunta: “¿Has viajado en los últimos 14 días a alguno de los siguientes países? China, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, Italia, Irán, Singapur, España, Francia, Alemania, Estados Unidos (estados de Washington, California o Nueva York). Responde ‘Sí’ o ‘No’”.
El pánico es el peor aliado. Si crees que tienes síntomas de #COVID19, toma tu teléfono ? y envía un mensaje SMS con la palabra "covid19" al 51515.
— Gobierno CDMX (@GobCDMX) March 27, 2020
Contesta el cuestionario y sigue las instrucciones.
O haz este test en línea ? https://t.co/YvpCHk8DC7#QuédateEnCasaCDMX pic.twitter.com/59Sa5dfxU7
En diversos ejercicios y entrevistas con usuarios del servicio encontró que si el potencial enfermo por COVID-19 responde ‘No’ a la anterior pregunta, la plataforma lanza una nueva: “¿Has estado con alguna persona que tenga COVID-19 (Coronavirus)?”
Si nuevamente se responde ‘No’, el sistema arroja otra batería de preguntas:
¿Tienes fiebre igual o mayor a 38 grados centígrados?”, “¿Tienes dolor de cabeza?”, “¿Tienes tos?”, “¿Tienes dolor de garganta?”, “¿Tienes dificultad para respirar?”, “¿Tienes dolor en el cuerpo?”, “¿Tienes alguna de las siguientes condiciones? Diabetes, Hipertensión, Problemas Cardiacos, EPOC, VIH, Cáncer”.
Aun si el usuario del servicio responde ‘Sí’ a las siete preguntas, el resultado es: “De acuerdo a tus respuestas, en esta fase de contagio (contagio externo), tienes riesgo bajo de estar enfermo de COVID-19.
Daremos seguimiento a tu caso (…) en 3 días por este medio. Si cambian tus síntomas, envía COVID-19 al 51515.”
Desde el martes pasado el país entró a la Fase 2, de acuerdo con la Secretaría de Salud federal, lo que implica que los contagios son entre la comunidad local, sin contacto extranjero o con un enfermo identificable, y es inminente que México entrará a la Fase 3.
En promedio, se han respondido 12 mil SMS al día, lo que implica que del martes a ayer se contestaron alrededor de 36 mil mensajes de SMS como si estuviéramos en Fase 1.
Con información de Georgina Olson y de la Secretaría de Salud de la CDMX
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