Una madre de Texas, Jenna Longoria, ha declarado que fue expulsada de un vuelo de United Airlines junto a su hijo de 16 meses y su madre debido a un error al utilizar los pronombres de un asistente de vuelo.
Al abordar un vuelo de San Francisco a Austin, accidentalmente se dirigió a una asistente de vuelo con el pronombre incorrecto. Al recibir las tarjetas de embarque, dijo “Gracias, señor” en lugar de “Gracias señora”.
La situación se agravó cuando otro asistente de vuelo masculino corrigió su error, señalando que la asistente llevaba un vestido. Longoria, ocupada con su hijo llorando y su equipaje, se disculpó y explicó que no estaba familiarizada con el uso correcto de los pronombres. Sin embargo, a pesar de sus disculpas, el personal de United le informó que el capitán del vuelo había decidido negarles el abordaje debido a su comentario.
Longoria relató el incidente en su Instagram, explicando que su equipaje, que contenía medicamentos esenciales, fue enviado a su destino sin ellas. Esto dejó a la familia en una situación difícil y preocupante, especialmente debido a la necesidad de los medicamentos.
En los videos que publicó en redes sociales, Longoria describió cómo fue detenida en la puerta de embarque mientras su madre era retenida y no se le permitía acompañarla al avión. Posteriormente, se dirigió a otro asistente de vuelo pidiendo ayuda y, al referirse nuevamente a la primera asistente con el pronombre incorrecto, recibió otra corrección.
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El personal de United informó que el capitán del vuelo había decidido negarles el abordaje. Un empleado de la aerolínea le explicó que fue “por lo que salió de su boca” y mencionó que hubo más comentarios además del error de pronombre. Longoria expresó su confusión y frustración, afirmando que no entendía qué había dicho exactamente para provocar su desalojo.
Según un portavoz de United Airlines, la familia fue reubicada en otro vuelo más tarde ese mismo día. Sin embargo, Longoria sostiene que tuvo que comprar boletos en American Airlines para regresar a Austin, ya que no estaba segura de poder abordar otro vuelo de United. También expresó su preocupación por una posible prohibición futura de volar con la aerolínea.
El incidente ha generado una discusión sobre el manejo de pronombres y la política de las aerolíneas respecto a los errores de los pasajeros. Longoria también destacó que no recibió una disculpa ni compensación por los boletos adicionales que tuvo que comprar. Además, mencionó que el incidente fue manejado de manera tranquila, sin gritos ni empujones, lo que aumentó su sorpresa por la severidad de la reacción de la aerolínea.
