IMSS fortalece la capacitación de asistentes médicas para mejorar la atención al paciente. Con casi 30 mil asistentes médicas capacitadas en protocolos de atención y cultura del buen trato, el IMSS busca ofrecer un servicio más humano y cercano a los derechohabientes.
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El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) refuerza la profesionalización de sus asistentes médicas, un personal clave en la relación directa con los pacientes y sus familias. Cerca de 30 mil asistentes, que laboran en unidades de primer, segundo y tercer nivel, reciben capacitación constante en protocolos de atención y cultura del buen trato.
Carol Olivia Alonso Vázquez, responsable del proyecto de Asistentes Médicas en el Primer Nivel de Atención, destacó que la formación se basa en el Estándar de Competencia 1268, enfocado en mejorar la atención al usuario mediante empatía, escucha activa y acompañamiento en los trámites médicos y hospitalarios.
“La asistencia médica no es solo administrativa, somos el primer contacto con los usuarios y debemos garantizar un trato digno en cada encuentro”, señaló Alonso Vázquez.
Con motivo del Día de la Asistente Médica, que se celebra el 18 de agosto, el IMSS informó que este año se crearon mil 622 nuevas plazas para fortalecer estrategias como las Unidades Médicas de Tiempo Completo y la correcta transferencia de pacientes entre niveles de atención.
Las asistentes médicas, todas mujeres, realizan tareas fundamentales como el registro de citas, toma de signos vitales, orientación sobre reglamentos hospitalarios, acompañamiento en exploraciones médicas y canalización de pacientes. Según Alonso Vázquez, su labor no solo agiliza procesos, sino que aporta calidez y cercanía en un sistema de salud que a menudo enfrenta saturación y burocracia.
Con esta capacitación y reconocimiento, el IMSS busca destacar la importancia de las asistentes médicas como un puente esencial entre la institución y los derechohabientes, reforzando la atención humana en el cuidado de la salud.
