El INE puso en marcha una estrategia digital que prevé credenciales en el celular para 10 millones de personas y una reducción de 20% en tiempos de atención para 2027
El Instituto Nacional Electoral dio inicio a un proceso de modernización que transformará de manera sustancial la forma en que la ciudadanía accede a su identificación oficial y realiza trámites relacionados con el padrón electoral. La Estrategia de Transformación Digital del Registro Federal de Electores establece como metas centrales que, hacia 2027, al menos 10 millones de personas cuenten con una credencial digital en su teléfono móvil y que los tiempos de atención en los módulos se reduzcan en 20%.
El proyecto no se limita a la digitalización de trámites, sino que plantea una revisión integral de procesos, infraestructura tecnológica y prácticas institucionales, con el objetivo de ofrecer servicios más ágiles, seguros y confiables. La iniciativa busca, además, fortalecer la confianza ciudadana y responder a un entorno social cada vez más digitalizado.
Durante la presentación de avances ante el Consejo General, la consejera electoral Carla Humphrey explicó que el plan se estructura a partir de siete proyectos estratégicos que ya registran progresos relevantes. “Durante el trimestre julio-septiembre se consolidaron avances sustantivos en siete proyectos que integran la Estrategia de Transformación Digital. Este documento constituye el inicio de una planeación estratégica ordenada y ofrece una base sólida para la implementación efectiva de cada uno de los proyectos”.
Entre los objetivos centrales se encuentra la implementación de la credencial de elector digital, la cual será complementaria al plástico tradicional y funcionará mediante una aplicación con altos estándares de seguridad. Humphrey señaló que esta herramienta llevaba años en análisis y cautela institucional. “La credencial digital existe desde 2018 o 2019. No se había sacado, porque había muchas dudas y tanta cautela hace que los proyectos nunca salgan. Hoy ya es un hecho: las personas podrán solicitarla junto con el nuevo modelo de credencial de elector”.
La estrategia también contempla un sistema de preregistro en línea para iniciar el trámite desde casa, servicios de autogeorreferencia para ubicar el domicilio con mayor precisión, la modernización del sistema de registro en módulos y un nuevo portal de citas más eficiente. A ello se suman plataformas unificadas para el voto anticipado y para el registro de mexicanas y mexicanos en el extranjero, con verificaciones biométricas y mayores controles de seguridad.
En la sesión del 18 de diciembre, Humphrey subrayó que el éxito del proyecto dependerá de la coordinación institucional y de la disposición al cambio. “La transformación digital exige coordinación, apertura al cambio y compromiso con la excelencia. Trabajamos para que esta estrategia se traduzca en beneficios tangibles para las y los ciudadanos”.
Con esta hoja de ruta, el INE apuesta por consolidarse como una institución moderna y cercana, capaz de garantizar la identidad y los derechos políticos en un entorno digital, sin descuidar la protección de datos personales ni la integridad del padrón electoral.
