Sary, una joven con discapacidad visual, denunció que el Hotel Safi, ubicado en el centro de Monterrey, le negó la entrada junto a su perro guía
Una joven con discapacidad visual, denunció en redes sociales que el personal del Hotel Safi, ubicado en el centro de Monterrey, le negó el acceso junto a su perro guía, Odín, mientras asistía a una posada de trabajo.
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Al intentar ingresar, los empleados argumentaron que no se permitía la entrada de mascotas. A pesar de que Sary explicó que Odín es un perro guía certificado y presentó su identificación, el personal mantuvo su postura.
“Les dije que mi perro es un perro guía, les mostré su identificación, pero no me permitieron entrar. Me dijeron que podía pasar, pero sin mi perro. Incluso sugirieron que lo dejara bajo su resguardo mientras alguien me acompañaba al restaurante”, relató la joven.
Además, Sary señaló que los empleados evitaron hablarle directamente, comunicándose únicamente con su acompañante, y le pidieron que no bajara del vehículo para “no incomodar a los clientes”.
“Me molesté muchísimo ya que no me permitían hablar y nos dejaron esperando afuera más de 30 minutos , para después salir a decir que me permitían la entrada pero sin mi perro… sugiriendo incluso en un par de ocasiones que les dejara a mi perro en resguardo, mientras alguna persona me acompañaba al restaurante”
Finalmente, el personal del hotel permitió su ingreso, pero aclararon que sería “por única ocasión” y solo después de que Sary advirtiera con llamar a la policía.
Sary aprovechó la situación para hacer un llamado a los administradores del hotel, instándolos a capacitar a su personal y actualizar sus políticas para garantizar la empatía y la inclusión hacia las personas con discapacidad.
¿Qué es un perro guía?
Los perros guía son animales de servicio que asisten a personas con discapacidad visual, desempeñando una labor fundamental al actuar como sus ojos. Ayudan a sus usuarios a sortear obstáculos y desplazarse de manera segura, evitando riesgos que podrían comprometer su bienestar.
Recomendaciones importantes:
- No acaricies ni alimentos a un perro guía, ya que podrías distraerlo mientras trabaja.
- Comprende que son indispensables para garantizar la movilidad y seguridad de las personas con discapacidad visual.
Derechos legales de los usuarios de perros guía
El Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor garantiza que ninguna persona con discapacidad visual acompañada de un perro guía puede ser discriminada ni se le puede negar el acceso a lugares públicos o privados, incluyendo restaurantes y hoteles. Tampoco se les debe cobrar tarifas adicionales.
Este caso pone de manifiesto la necesidad de reforzar la sensibilización y capacitación en torno a los derechos de las personas con discapacidad para construir una sociedad más incluyente y respetuosa.
