Esta práctica ha generado inconformidad entre los consumidores desde la llegada de PlayStation Network durante la era del PS3.
PlayStation ha sido objeto de una nueva denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), luego de que un usuario mexicano señalara que la tienda digital de la compañía sigue mostrando los precios en dólares estadounidenses, en lugar de en pesos mexicanos.
La controversia resurgió este mes cuando el usuario de Reddit @magestick1 informó que presentó una queja formal ante Profeco. En la denuncia, publicada en el foro VideojuegosMX, el jugador argumenta que la falta de precios en moneda nacional afecta a los consumidores, ya que no se informa claramente el costo real de los productos y servicios digitales.
Además, el denunciante señaló que los precios no incluyen el IVA desde el inicio, y que este impuesto solo se agrega al momento de realizar el pago, lo cual considera poco transparente. En comparación, la queja destaca que otras plataformas como Xbox y Nintendo sí muestran precios en pesos mexicanos e incluyen impuestos desde el principio del proceso de compra.
La denuncia fue interpuesta el 4 de agosto de 2025, aunque hasta el momento Profeco no ha anunciado si dará seguimiento legal al caso. No sería la primera vez que la marca japonesa es señalada ante la autoridad mexicana: en 2020, PlayStation canceló una oferta promocional durante el lanzamiento del PS5, y en 2024, Profeco invitó a los consumidores afectados a presentar denuncias formales.
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El caso actual ha generado opiniones divididas en redes sociales como Reddit y X (antes Twitter). Algunos usuarios celebran que el tema llegue a instancias oficiales, mientras que otros se muestran escépticos, considerando que el problema podría persistir debido a las políticas globales de Sony, que no siempre se ajustan a las normativas locales.
Hasta ahora, PlayStation no ha emitido ningún pronunciamiento respecto a la denuncia ni ha dado señales de modificar la PS Store para el mercado mexicano. Aunque México representa uno de los principales mercados de PlayStation en América Latina, la visualización de precios en dólares permanece sin cambios desde hace más de una década.
La queja ha reavivado el debate sobre la claridad en los precios y los derechos del consumidor en el entorno digital, especialmente en lo relacionado con las plataformas de videojuegos.
