Un niño de siete años de edad, que había sido entregado a la aerolínea AVIANCA en un vuelo doméstico desde Bogotá hasta Corozal, fue ‘olvidado’
Un niño de siete años fue abandonado en el aeropuerto El Dorado de Bogotá, en Colombia, a pesar de que sus padres pagaron un boleto con servicio de cuidados especiales con la aerolínea Avianca.
El viernes 8 de abril, los padres del pagaron un boleto con servicio de cuidado especial para que su hijo viajara de Bogotá a Corozal.
Con el pase, el menor todo el tiempo tendría que estar bajo la supervisión de la tripulación hasta llegar a su destino final y reunirse con sus familiares.
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De acuerdo con medios locales, su vuelo salía desde la capital a las 12:50 p.m., y llegaba a eso de las 2:15 de la tarde a Corozal. El check in se hizo desde las 10:30 de la mañana.
Se reporta que el menor iba a pasar vacaciones de Semana Santa con sus primos, pero nunca llegó a su ansiado destino. En cambio, quedó solo durante cuatro horas porque la tripulación de la aerolínea Avianca se olvidó de él.
“En el momento en que la tía de mi hijo me llamó y me dijo que el niño no había llegado yo entré en pánico. Luego me llamó mi bebé y me dijo que llevaba cuatro horas solo en el aeropuerto. Estaba solo y confundido”, dijo la mamá del menor a medios
Cuando los padres de niño llamaron a la aerolínea, estos le dijeron que en efecto habían olvidado al niño y que por eso había perdido el vuelo.
Agregaron que había muchos menores de edad recomendados y que eso había ocasionado la confusión.
“Sin duda esta es un oportunidad de mejora para todas las aerolíneas. ¿Si a mi hijo le pasa algo grave quién responde? Debe haber más cuidadores y de acuerdo al número de menores que hayan pagado por este servicio”, dijo la mamá del menor
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Ahora el menor viajará a Pereira con sus abuelos. “Ya uno pierde la confianza en las empresas”.
Avianca lamentó la situación que provocó que el menor no abordara su vuelo en la ruta Bogotá-Corozal, como estaba planeado inicialmente; y confirmó que estuvo en contacto permanente con su familia para brindar los planes alternativos de solución.
La aerolínea también aseguró emprenderá las acciones correspondientes para evitar que esta situación vuelva a presentarse.
Informó, eso sí, que el menor no estuvo solo en ningún momento. “Siempre estuvo en compañía de equipo de la aerolínea en el área infantil y después fue entregado a su papá”.
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CAB
