Profeco lanzó recomendaciones para evitar fraudes en compras por el Día de las Madres, una fecha de alto consumo en la que suelen aumentar los abusos
Ante la cercanía del Día de las Madres 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para evitar que las celebraciones terminen en disgustos por compras fallidas, fraudes o promociones engañosas. La dependencia busca orientar a los consumidores, ya que durante estas fechas, caracterizadas por un alto volumen de ventas, también crecen las quejas por abusos comerciales.
El 10 de mayo es una de las fechas más relevantes en el calendario mexicano. Las familias acostumbran honrar a las madres con regalos, flores, reuniones y comidas especiales, convirtiendo esta jornada en una de las más importantes para el comercio. Sin embargo, el incremento en las compras suele traer consigo riesgos que los consumidores deben conocer y prevenir.
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Profeco, a través de su Guía del Consumidor Inteligente 2025 disponible en su portal oficial, sugiere varios pasos clave para realizar compras informadas y seguras. Entre ellos, recomienda comparar precios en distintas tiendas utilizando herramientas como “Quién es Quién en los Precios”, evitar adquisiciones en sitios web que no muestren datos claros como domicilio físico o razón social, y revisar cuidadosamente las políticas de devolución y garantía, sobre todo cuando se trate de electrónicos, electrodomésticos o perfumes.
La dependencia también hace un llamado a desconfiar de ofertas “demasiado buenas para ser verdad”, pues muchas esconden restricciones poco visibles en la letra pequeña. Promociones como “2×1” o “meses sin intereses” pueden incluir condiciones que, de no leerse con atención, derivan en pagos mayores a los esperados.
Otro de los consejos fundamentales es guardar todos los comprobantes, facturas y materiales publicitarios, ya que son necesarios para presentar reclamaciones en caso de incumplimiento.
En años previos, Profeco ha observado un alza en quejas durante mayo. Las irregularidades más comunes detectadas incluyen publicidad engañosa, cargos no reconocidos en tarjetas de crédito, cambios o cancelaciones de pedidos online sin previo aviso, y retrasos en las entregas.
Para evitar ser víctima de estas prácticas, Profeco recomienda adquirir productos únicamente en comercios establecidos, verificar que los sitios de venta en línea cuenten con el protocolo de seguridad HTTPS, y consultar si la empresa está inscrita en el Padrón de Proveedores Responsables de la institución.
Si a pesar de estas medidas llegas a enfrentar un problema con alguna compra, Profeco ofrece diferentes vías para presentar denuncias. Las quejas pueden hacerse a través de su plataforma en línea Concilianet, mediante los teléfonos 55 5568 8722 o 800 468 8722, o acudiendo a las oficinas de defensa del consumidor más cercanas.
Además, las redes sociales oficiales de Profeco (@Profeco) mantienen campañas informativas activas y brindan asesorías en tiempo real para orientar a los consumidores y ayudarlos a resolver sus dudas.
Con estas acciones, Profeco busca que el Día de las Madres 2025 se convierta en una jornada de celebración y no en una experiencia amarga por malas prácticas comerciales. La institución invita a los consumidores a ejercer sus derechos y a mantenerse informados para garantizar compras responsables y satisfactorias.
