La Procuraduría del Consumidor solicitó a Izzi que se compense de alguna manera a los usuarios afectados por las fallas en su servicio
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una convocatoria para buscar a usuarios afectados por el corte de servicio de la empresa de telecomunicaciones Izzi, ocurrido el pasado 10 de febrero, con el fin de realizar una demanda colectiva contra la firma.
Por medio de un comunicado, la dependencia dijo también que por ley, Izzi debió presentar un reporte a más tardar 12 horas después de que se tuvo la falla.
Sin embargo, indicó, la compañía no ha dado ninguna explicación hasta el día de hoy al respecto de la falla ocurrida hace unos días.
“Izzi debe demostrar y acreditar que la falla obedeció a una causa de fuerza mayor. Y, de ser el caso, buscar la manera de compensar a sus usuarios”, señaló la Profeco
Ante lo ocurrido, la Procuraduría aseguró que actuará en defensa de los derechos de los consumidores, por lo que instó a realizar una demanda contra la empresa.
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“Al promover una acción colectiva contra un mismo proveedor de telecomunicaciones, Profeco actúa para defender tus derechos“, aseveró
Finalmente, la Procuraduría del Consumidor solicitó a Izzi que se compense de alguna manera a los usuarios afectados por las fallas en su servicio.
“Izzi debe demostrar y acreditar que la falla obedeció a una causa de fuerza mayor y, de ser el caso, buscar la manera de compensar a sus usuarios”, indicó
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CAB
