La acción forma parte de un operativo más amplio que busca frenar los abusos en uno de los destinos más cotizados del país, donde los altos precios han provocado la molestia y el alejamiento de visitantes nacionales e internacionales.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró recientemente el Hotel Diamante K, propiedad del actor Roberto Palazuelos, tras detectar tarifas excesivas y prácticas que afectan los derechos de los turistas en Tulum, Quintana Roo.
En los últimos meses, Tulum ha sido objeto de numerosas denuncias en redes sociales debido a los costos desproporcionados en hospedaje, alimentos, bebidas y servicios turísticos. Incluso el acceso a algunas playas llegó a costar hasta 500 pesos, una cifra que generó rechazo generalizado y puso en riesgo la economía local.
Ante el incremento de quejas, las autoridades implementaron medidas para intentar atraer nuevamente a los turistas; sin embargo, los reportes señalaban que los precios continuaban fuera de control. Por ello, la Profeco realizó en días recientes una serie de inspecciones en establecimientos del centro de Tulum y del Parque Jaguar para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Durante una inspección efectuada el 25 de noviembre, el Hotel Diamante K fue clausurado luego de que la dependencia identificara irregularidades y tarifas consideradas desproporcionadas. Según el informe oficial, la habitación doble del establecimiento era la más cara entre los sitios revisados, con un costo de 13,860 pesos por noche. Asimismo, se registraron precios de 1,340 pesos por una cabaña económica con baño compartido y 2,800 pesos por una cabaña con vista al mar y cama king.
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Los restaurantes del hotel también contribuyeron a la suspensión, pues los platillos oscilaban entre 300 y 500 pesos. Además, la Profeco detectó prácticas violatorias como menús redactados en otros idiomas, cartas sin precios visibles y cobros en moneda extranjera, acciones que contravienen la normativa vigente.
En total, la Profeco realizó 29 visitas a hoteles, restaurantes, farmacias y tiendas, donde encontró precios elevados como guacamole de hasta 280 pesos, hamburguesas que superaban los 400 pesos y órdenes de tacos que alcanzaban los 400 pesos. Otros establecimientos suspendidos incluyen Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum.
La dependencia continuará con los operativos en la zona para garantizar que turistas y residentes reciban tratos justos y precios acordes al mercado.
