Estas estrategias han llevado a un auge de las plataformas de productos chinos.
Psicología detrás de Temu y Shein: Truco que mantiene a usuarios enganchados. Ofertas irresistibles, reembolsos y juegos que siempre te dejan al borde de obtener premios son parte de las estrategias psicológicas que plataformas como Shein y Temu utilizan para retener a sus usuarios y fomentar el consumo.
Más allá de los precios increíblemente bajos, estas aplicaciones capturan la atención de los mexicanos mediante tácticas diseñadas para garantizar visitas diarias y compras frecuentes. Estas estrategias han llevado a un auge de las plataformas de productos chinos, desplazando a los comercios tradicionales y generando protestas entre empresarios por prácticas de venta desleales y evasión de impuestos.
Ante esta situación, el gobierno federal ha comenzado a aplicar un impuesto del 19% a los productos importados, que incluye un 16% de IVA y un 3% de arancel. A pesar de esto, las apps siguen siendo populares gracias a sus precios competitivos y la conveniencia de acceder a miles de productos desde el celular, muchos de los cuales no están disponibles en tiendas físicas.
Más que ofertas: juegos y recompensas
Plataformas como Shein y Temu no solo atraen por descuentos. Dentro de las aplicaciones, los usuarios pueden participar en juegos simples, como regar plantas virtuales o alimentar mascotas, que ofrecen la posibilidad de ganar regalos y cupones de descuento. Estas actividades aseguran múltiples visitas diarias a la app, ya que las recompensas se liberan en diferentes horarios. Además, fomentan que los usuarios inviten a amigos a unirse y exploren productos personalizados para ellos.
El avance en los juegos suele estancarse en las etapas finales, motivando a los usuarios a comprar productos para obtener más puntos o completar los desafíos. En redes sociales, como Facebook, han surgido grupos donde los jugadores comparten enlaces para ayudarse mutuamente a ganar recompensas.
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Expectativa vs. realidad
Hugo Sánchez Castillo, experto de la Facultad de Psicología de la UNAM, explica que el diseño de estas plataformas no solo fomenta el uso frecuente, sino que utiliza principios de la teoría de la expectativa. Según esta teoría, las personas actúan esperando obtener una recompensa, lo que las mantiene motivadas a seguir participando.
Aunque esta estrategia es común en países asiáticos, en México el atractivo suele enfocarse en ofertas drásticas y productos promocionados como “milagrosos”. Sin embargo, las aplicaciones han encontrado en los juegos y recompensas una forma efectiva de mantener cautivos a sus usuarios y potenciar el consumo.
