La alerta fue compartida por varios habitantes de Monterrey en las redes sociales aproximadamente a las 7:16 horas.
En los comentarios se mencionaba que el incidente había ocurrido en el cruce de las avenidas Cabezada y Luis Donaldo Colosio, en la colonia Barrio San Luis, en Monterrey.
Se reportó que había varios usuarios lesionados en el lugar. Personal de Protección Civil estatal llegó al sitio. En la cuenta de Facebook Lo Que Pasa En Apodaca (Sin Censura) se mencionó que tres personas resultaron afectadas.
Con el paso de los minutos, se aclaró que el incidente ocurrió en Solidaridad. Los testigos ayudaron a las personas a salir del área, que colapsó repentinamente. En las imágenes de video se puede ver a varios usuarios observando el socavón, ya sin personas en su interior.
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Sin embargo, Metrorrey, mediante un comunicado, aclaró que hubo dos personas heridas. Estas fueron trasladadas a la estación Talleres de la Línea 1 del Metro para recibir atención de Protección Civil del STC Metrorrey.
En el mismo comunicado, se destacó que el Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey informó que los parabuses de Transmetro ubicados en la estación Talleres de la Línea 1 del Metro están programados para ser demolidos en octubre de 2024. Esto se debe a la incorporación de los nuevos Transmetros eléctricos que ofrecerán el servicio en estas rutas. Estos autobuses de entrada baja no necesitan parabuses con plataforma.
