La bonificación se verá reflejada en los días próximos en los estados de cuente de los usuarios
La Procuraduría del Consumidor (Profeco), informó que Telcel bonificará a sus usuarios por la falla en su servicio que se presentó en días pasados por un corte de fibra óptica.
“Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto”, aseguró el titular de Profeco, Ricardo Sheffield.
El pasado miércoles 27 de mayo, usuarios de Telcel reportaron fallas en la red telefónica y los datos de sus equipos móviles.
Los clientes de la compañía propiedad del empresario Carlos Slim, señalaban que no era posible concretar llamadas o el envío de mensajes. Telcel informó más tarde que esta afectación se debió a un corte de fibra óptica.
“Telcel informa que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se re direccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización”, indicó en un comunicado.
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AFG
