La Comisión Europea acusa a la plataforma china de comercio electrónico de incumplir normas de protección al consumidor y violar la Ley de Servicios Digitales.
La Comisión Europea emitió este lunes una advertencia formal contra Temu, la plataforma digital de origen chino, por presuntamente ofrecer productos ilegales dentro del mercado europeo y vulnerar la Ley de Servicios Digitales (DSA), norma clave que regula a las grandes plataformas tecnológicas en la región.
Te puede interesar: De taxista a enemigo número uno de EU: la historia criminal de Fito
De acuerdo con las autoridades europeas, existe “un riesgo elevado” para los consumidores al adquirir artículos en la aplicación, especialmente juguetes para bebés y dispositivos electrónicos de bajo costo, que podrían no cumplir con los estándares de seguridad requeridos por la legislación del bloque.
Multa millonaria en caso de confirmarse la infracción
Aunque Temu puede presentar alegatos y defender su posición, de confirmarse las infracciones señaladas, podría enfrentar una multa de hasta el 6% de su facturación anual global, conforme a lo establecido por la DSA.
La investigación, iniciada en octubre de 2024, también evalúa otras prácticas potencialmente problemáticas, como el diseño adictivo de la aplicación —incluidas sus ofertas relámpago, juegos promocionales y sistemas de recompensas—, así como la falta de transparencia en sus algoritmos de recomendación.
Temu, el nuevo gigante del comercio en Europa
Temu es la plataforma internacional de Pinduoduo, empresa china fundada en 2015. Aunque ingresó al mercado europeo apenas en 2023, su crecimiento ha sido exponencial: hoy cuenta con un promedio mensual de 93.7 millones de usuarios activos en los 27 países miembros de la Unión Europea.
La oferta de Temu incluye desde ropa y juguetes hasta artículos tecnológicos, herramientas y productos de hogar, a precios considerablemente bajos. Este modelo de negocio le ha permitido captar a una base sólida de consumidores en poco tiempo, pero también ha despertado alertas.
En mayo de 2024, asociaciones europeas de consumidores interpusieron una denuncia formal contra la plataforma por supuestamente incitar al consumo compulsivo, debido a las técnicas de marketing agresivas empleadas.
La DSA: el nuevo marco regulatorio en acción
La Ley de Servicios Digitales, en vigor desde 2023, obliga a las grandes plataformas a aplicar medidas estrictas para proteger a los usuarios y garantizar transparencia en sus operaciones. Forma parte del paquete legal impulsado por la UE para frenar abusos de las grandes tecnológicas, aunque ha recibido críticas desde la administración del presidente Donald Trump por considerarla demasiado restrictiva.
Bruselas continuará con su investigación sobre Temu y otras plataformas digitales que operan en el mercado europeo, en un intento por reforzar el cumplimiento de las normas y asegurar entornos digitales más seguros para los consumidores.
Con información de Excelsior
