El caso se dio a pesar de que el usuario pagó una cuota de 60 dólares para que su mascota pudiera viajar
Esto es parte de lo que relató en su perfil de la red social:
«El día de hoy, viajé desde Santiago a Puerto Montt en la Aerolínea Latam con mi mascota en bodega, pagando los 60 dólares que cuesta dicho servicio.
Al llegar a Puerto Montt, la ventana del avión donde me encontraba sentado, daba precisamente con la bodega de las maletas, en donde pude ver que estaban bajando la jaula con mi perro y por esas cosas de la vida me puse a grabar. Para mi sorpresa (y decepción) justo en ese momento presencié una acción de maltrato animal, en donde la persona que descarga las maletas «arroja» sin ningún cuidado la jaula de mi perro como si fuese una maleta cualquiera».
En su denuncia contó también que al descender del avión se dirigió a reclamar lo que había visto, sin embargo, solo le dijeron que tenía que hacerlo en la página web.
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