Si fuiste de los que sufrieron por una cancelación de vuelos de Volaris, la Profeco asegura que la aerolínea te debe compensar
Hoy volvieron registrarse cancelaciones en los vuelos operados por la aerolínea Volaris en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), al momento suman 29 los afectados.
De acuerdo con información del AICM, 16 de las operaciones eran de llegada a la terminal aérea, y los restantes 13 de salida.
Algunos de los destinos hacia donde se iban a dirigir los vuelos eran Tijuana, Mexicali, Cancún, Huatulco, Guadalajara y Tuxtla Gutiérrez.
A partir del pasado 31 de octubre inició una reducción temporal de 61 a 52 operaciones máximas por hora en los horarios saturados en el AICM, medida que fue aprobada por todas las aerolíneas que operan en él.
Profeco
En días pasados, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalló que todos los usuarios afectados podrán pedir una indemnización por la afectación en sus vuelos.
la fecha, Volaris ofrece a sus clientes una protección de 2 mil pesos en crédito electrónico y les otorgó un cambio para el siguiente vuelo disponible.
De acuerdo con los “Derechos y obligaciones de los pasajeros del servicio público de transporte aéreo” de la Profeco, la aerolínea es responsable de reintegrar el precio del boleto o la parte no realizada del viaje.
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Además, deberán otorgar una indemnización que no puede ser inferior a 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
También debe ofrecer un “transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto”.
O bien ofrecer un transporte en una fecha posterior al destino y una indemnización que no debe ser menor al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
Del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2022 Volaris reportó ante Profeco un total de 132 vuelos cancelados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Hasta el 3 de noviembre, en total la Profeco brindó 12 asesorías, seis conciliaciones exprés y cero quejas.
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CAB
