Profeco informó que Aeroméxico ha cancelado 260 vuelos en el AICM por contagios de COVID-19 entre miembros de su tripulación
Aeroméxico ha cancelado 260 vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) derivado de contagios de COVID-19 entre su personal.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalló que la cifra de vuelos cancelados podría aumentar.
Agregó que la aerolínea Caballero Águila ha cancelado 216 vuelos desde el 6 de enero, y que cancelará 44 más.
Viva Aerobús ha cancelado once vuelos mientras que Volaris solo ha informado retrasos.
El pasado 7 de enero la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA) informó del contagio de COVID-19 de 87 miembros de las tripulaciones de Aeromar, Aeroméxico y Aeroméxico Connect.
En un comunicado advirtió que “es muy probable que estos números se incrementen debido a lo contagioso de la variante ómicron”.
La Profeco exhortó a las líneas aéreas a ofrecer a sus clientes afectados alternativas para reprogramar vuelos o bien, obtener el reembolso del pasaje, de acuerdo con la ley y sus políticas de flexibilidad.
Para mayor información o asesoría la dependencia pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana, y el número 800 468 8722, sin costo para el interior de la República Mexicana.
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Ambos números funcionan en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
También se puede recurrir a la página telefonodelconsumidor.gob.mx; a los WhatsApp 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 80 7803 44; o a las cuentas de Twitter @Profeco y @AtencionProfeco, o bien, a la página de Facebook Profeco Oficial.
Dentro del AICM hay módulos ubicados en la Terminal 1: Local “A53” entre puerta 2 y 3; Terminal 2: Primer piso, frente a la sala “K”.
La principal causa de la afectación son los contagios entre personal que labora en las aerolíneas que operan en el Aeropuerto capitalino, informó el AICM, a través de un comunicado, en el que afirma que esta situación “ha afectado la aviación en todo el mundo”.
“Tanto las aerolíneas como el Aeropuerto, tenemos el compromiso de continuar trabajando para que viajes con las mejores condiciones sanitarias y lo más apegado posible a los itinerarios establecidos”, enuncia el comunicado.
La empresa pidió comprensión a los viajeros y afirmó que están haciendo su mejor esfuerzo para mantener en operación el Aeropuerto.
“Tu colaboración es muy importante para disminuir riesgos. Por favor atiende las indicaciones del personal de las aerolíneas y del Aeropuerto y confirma el estatus de tu vuelo a través de los canales oficiales respectivos”, expresó.
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CAB
