Esta es la explicación de Uber México ante los cobros en PayPal
Durante esta tarde cientos de usuarios comenzaron a reportar a través de sus redes sociales, que se percataron de cobros de Uber en PayPal.
Algunos usuarios hablan de hasta tres cobros de más de 300 pesos, no está clara la razón por la que se han estado registrado estas transacciones en diferentes cuentas.
Mientras algunos usuarios mencionan que los pagos, corresponden a viajes pasados que ya habían sido cobrados, otro dicen no entender de dónde provienen estos montos.
Hasta el momento Uber México ha respondido a todos los reclamos en Twitter con “por favor visítanos en help.uber.com para aclarar tus dudas sobre este concepto”.
La compañía de transporte privado, no ha dado declaraciones oficiales a través de redes sociales.
Ante esta situación, Uber México hizo llegar su postura a PacoZea.com
“Respecto a los cobros que los usuarios de Uber han reportado en redes sociales, confirmamos que ello se debe a que hubo un error de integración de nuestra plataforma con PayPal desde junio y hasta septiembre. Esta falla sólo impactó a los viajes que tuvieron cambio en la tarifa por cambio de destino, paradas adicionales o tráfico inusual.Cabe destacar que únicamente un pequeño porcentaje de los usuarios fue afectado, menos de 2.6%. Los usuarios afectados ya han sido notificados sobre la compensación correspondiente.”
Me acaban de hacer 4 cargos de @Uber_MEX por $378 pesos a mi cuenta de PayPal, son viajes de septiembre que ya se habían pagado. Tuve que desactivar mi cuenta de PayPal. ¿Qué aplica en este caso?
— Gustavo Serrano (@gooz25) 27 de noviembre de 2018
@Uber_MEX me acaban de llegar 4 notificaciones de PayPal por pagos a Uber en 10 minutos, ¿qué está pasando? Solo utilicé la aplicación una vez por la mañana. pic.twitter.com/cVnXVcy0Bw
— Miguel Rodriguez (@DexMikeRdz) 27 de noviembre de 2018
@PayPalMexico ¿Por qué me siguen haciendo cobros de Uber si ya di de baja mi tarjeta? Es más, ¿cómo es posible que tenga estos adeudos si ustedes cobran en tiempo real las transacciones? Ustedes y @Uber_MEX están jugando en el mismo fraude, @Profeco queremos respuestas. pic.twitter.com/FCRkPbBsXp
— Fer Amador (@chocolatosa14) 28 de noviembre de 2018
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