La jefa de Gobierno de la CDMX dio a conocer que se tomarán medidas para evitar abusos en los restaurantes del Zócalo
Después de que en días pasados un restaurante llamado La Terraza se volvió viral en redes sociales por una serie de abusos al consumidor, como el cobro obligatorio de propina o poca claridad en sus precios, este miércoles Claudia Sheinbaum, jefa de Gobierno de la Ciudad de México, informó en conferencia de prensa que se tomarán medidas.
Sheinbaum Pardo informó este miércoles que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inspeccionará los restaurantes que colindan con el Zócalo capitalino, luego de que algunos usuarios en redes sociales denunciaron los altos precios que imponen por sus servicios.
En conferencia de prensa, la mandataria capitalina indicó que instruyó al titular de la Autoridad del Centro Histórico, Manuel Oropeza, a trabajar en coordinación con el procurador federal del consumidor, Ricardo Sheffield, para revisar los restaurantes.
Claudia Sheinbaum señaló que le compete a Profeco revisar que “no haya abusos en los precios” de cualquier compañía que preste servicios a la población.
“Se va a estar revisando. Primero se da la orientación, a nosotros no nos gusta llegar a clausurar, porque ha sufrido mucho el sector con la pandemia, Primero se hace un apercibimiento, y si hay una continuidad en eso, ya vendrá una suspensión de sus actividades”, señaló
A nosotros no nos gusta llegar a clausurar, porque ha sufrido mucho el sector con la pandemia, primero se hace un apercibimiento de ‘oye, ya vimos que traes los precios muy altos’ por parte de Profeco, y si hay una continuidad pues ya vendrá una suspensión de actividades”, dijo; sin embargo, llamó a los restauranteros a aplicar precios justos.
De acuerdo con la mandataria capitalina, Manuel Oropeza, responsable de la autoridad del Centro Histórico ya está en contacto con Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“Profeco es quien tiene que revisar que no haya abusos en los precios, entonces estamos trabajando con Profeco para que se hagan las revisiones y que no haya ningún abuso y hacer un llamado a todos los restaurantes, comercios. Va a llegar mucho más turismo si damos precios justos”.
Según explicó Claudia Sheinbaum, más que un operativo, primero se hará una revisión en la cual darán la orientación a los establecimientos: “Ya saben que a no nos gusta llegar a clausurar porque ha sufrido mucho el sector con la pandemia, entonces no se trata de llegara a clausurar”.
Por ello, primero harán un apercibimiento, el advertirles que ya es de conocimiento de Profeco el tema de los altos precios, “si hay una continuidad eso, pues ya vendrá una suspensión de sus actividades, pero primero un llamado a los precios justos”.
Polémica
En redes sociales comenzaron a circular fotos de las cuentas por pagar, particularmente del comercio conocida como “La Terraza del Zócalo“.
Usuarios se quejan del excesivo costo por los platillos y la imposición del cobro por el servicio de terraza, que equivalía a 100 pesos por persona, de acuerdo con la cuenta de TikTok @Erikambf7. Además, usuarios afirmaron que se les impuso el pago de IVA del 16%.
El restaurante que más resonó por malas prácticas fue la Terraza, cuando la usuaria Betzabé Zumaya escribió en Twitter un mensaje con su recibo de consumo:
Zumaya explicó que acudió a una terraza del Zócalo con tres amigos chilenos, por lo que optó por pedir una comida considerada como lo común dentro de México.
Por ello, pidió un guacamole, cuatro órdenes de tacos de arrachera, una cerveza de un litro y otra de medio litro, un servicio de michelada, una limonada y media, además del costo del servicio por el mirador de la terraza.
Todo eso le valió para tener una cuenta total de tres mil 680 pesos únicamente por el consumo de los alimentos y bebidas, además de que pagó hasta 735 pesos extras en propina para el mesero que los atendió.
Sin embargo, no es un caso aislado, en redes sociales los usuarios han denunciado públicamente que diversos establecimientos de comida que se encuentran en las inmediaciones de la Plaza de la Constitución les han dejado un ‘mal sabor de boca’ por estas actividades:
- Cobro obligatorio del 20% de propina.
- Cobro por sentarse en la terraza sin especificar antes de sentarse.
- No informan los precios con claridad en el menú, al pagar la cuenta suman 16 por ciento de IVA.
- Manejan un precio en la carta y otro en la cuenta por el mismo producto.
- Cobran cover y además no lo informan al consumidor.
- Intimidación a los comensales para pagar montos no autorizados.
- Precios altos que no corresponden con el producto comprado.
Incluso desde 2021, una usuaria de Facebook publicó otra cuenta exorbitante con cobros indebidos en un restaurante llamado Mirador Zócalo, tras negarse a pagar el monto de propina obligatoria que le exigían se vio en una situación que la hizo sentir en riesgo:
“Cuando le empecé a reclamar al mesero de la nada aparecieron cuatro hombres más”, relató en ese entonces Sandra Garduño, “temí por la integridad mía y de mis hijos”.
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CAB
