Una usuaria denunció el robo de 20 mil pesos de su cuenta de banco, en un acto que no se había presentado con antelación.
El robo por fraude bancario es uno de los delitos que a raíz de la pandemia se han incrementado, ya sea porque las personas erran y confían en páginas fraudulentas otorgando sus datos personales, o porque éstos se han filtrado de algún modo hacia los delincuentes, quienes vacían las cuentas de los usuarios.
Recientemente la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que los cargos no reconocidos o retiros no autorizados por parte del titular deberán ser reembolsados por la institución bancaria que brinda el servicio, esto ya que son las propias instituciones las obligadas a resguardar los datos personales de sus usuarios.
Es por ello que ante la negativa de algunas dependencias financieras a no responder por hechos como estos, los afectados no tienen más remedio que exhibir sus casos.
Fue en Twitter que una mujer identificada como Ursula Camba denunció el robo de 20 mil pesos de su cuenta BBVA, en un acto que no se había presentado con antelación.
De acuerdo con la víctima, un día antes de que su dinero desapareciera de su cuenta bancaria, ella recibió una presunta llamada del corporativo BBVA en la que le comunicaban que tenía varios puntos acumulados, los cuales debía utilizar antes que perdieran su vigencia.
Los estafadores le señalaron que dichos puntos se los canjearían por algún regalo, como una cámara Go Pro o una tableta, y que al momento de recibir la llamada se percató que tenían todos sus datos sin que ella los mencionara, como nombre completo, celular, cuenta y dirección.
“Me dijeron que al día siguiente enviarían a una persona a entregar el obsequio que no lo recibiera si estaba roto o abierto, que debía poner en el recibo recibí regalo con puntos y que no llevaban terminal, que no me harían ningún cobro de nada”, compartió en su cuenta de Twitter.
No obstante, la usuaria explicó que la persona que acudió a su domicilio traía un dispositivo pequeño con el que se haría la retención de puntos, en la cual metió su tarjeta luego de recibir el obsequio y confirmar sus datos, entre ellos su dirección.
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Fue al día siguiente cuando Úrsula detectó que tenía un cargo por 20 mil pesos realizado con clip, por lo que de inmediato se comunicó con BBVA.
“He sido víctima de fraude y estafa pero más importante, del robo de mis datos personales. Esto es muy doloroso, angustiante e injusto”, describió.
Aunque en un principio la mujer no había podido contactar con ningún ejecutivo que la atendiera, señalándole que debía ir directamente a alguna sucursal, luego de que su caso se viralizara, la fémina compartió que BBVA finalmente le aceptó la reclamación y procederán a devolverle su dinero.
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