Los internautas la bautizaron entre otras formas como #LadyPopulacha, señalando que lo primero que se pide para un cambio o reembolso es el ticket
A través de las redes sociales comenzó a circular el video en el que aparece una mujer que perdió los estribos mientras trataba de realizar un reclamo en el área de atención a clientes de una tienda y no obtener la respuesta que esperaba, dado que no pudo presentar el comprobante de la compra.
Según se indica, los hecho ocurrieron en una sucursal de la cadena Soriana y la mujer, bastante enojada porque el empleado que la atendió le pedía insistentemente el ticket que comprobara la compra y así realizarle el reembolso de producto que exigía, empieza a proferir insultos.
Mujer estalla en cólera e insulta a empleado de Supermercado.#AbreLosOjos @ElOpinadortv pic.twitter.com/msdcVyYFnK
— imagenzea (@imagenZea) 18 de abril de 2019
Entre los improperios que lanzó contra el establecimiento y el trabajador, sobresalió el de “tienda populacha” y “tú no eres gerente”.
Ante la desafortunada reacción de esta mujer, los internautas la bautizaron como #LadyClientaGrosera, #LadySoriana y #LadyPopulacha, señalando que en cualquier establecimiento comercial lo primero que piden para realizar un cambio o reembolso, es justamente el comprobante de la compra. Además de criticar los malos modos que enojada o no, deja ver.
@elfuga7 Hola. Si no tienes el ticket de compra es complicado ayudarte, pues no hay un comprobante de la relación de compra con (…)
— Profeco (@Profeco) 14 de diciembre de 2015
Aunque las políticas de cada tienda tienen variaciones, según el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los consumidores tienen derecho ya sea a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada en las siguientes situaciones:
Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque; si el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o si la mercancía reparada no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de la garantía.
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