El caso que adquirió relevancia en las redes sociales, del restaurante llamado ‘La Terraza’, en el cual una usuaria de Twitter denunció
Ricardo Sheffield, Procurador Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer las medidas que se tomarán en los restaurantes después de que se volvieron virales los abusos en los establecimientos con terraza que se encuentran en las inmediaciones del Zócalo de la Ciudad de México.
“Saben que están seriamente vigilados”, comentó en conferencia de prensa este miércoles
El titular de la Profeco comentó que, tras una revisión, encontraron malas prácticas como el manejo de hasta tres cartas con precios diferentes, productos fuera del menú, discriminación o el condicionamiento del consumo: un precio en terraza más alto o la obligación de comprar una botella.
Debido a estas inconsistencias, el funcionario público dio a conocer que cuatro restaurantes del Zócalo ya fueron sancionados.
Además, Sheffield precisó que si una persona consumidora se enfrenta a abusos, no debe pagar la cuenta, puede llamar de inmediato a la línea de Profeco o al Locatel.
En caso de que sea fin de semana y no encuentre atención, por lo cual el comensal se va obligado a hacer el pago, cuenta con un año para presentar la denuncia, la cual puede ser a distancia, solo debe pedir la factura:
“En México es un derecho humano el consumo, cualquier persona de cualquier país es protegido”.
También podría interesarte: La Profeco revisa 24 restaurantes del Centro Histórico por cobros excesivos
El caso que adquirió relevancia en las redes sociales, del restaurante llamado ‘La Terraza’, en el cual una usuaria de Twitter denunció una cuenta de cuatro mil pesos con cobro adicional por una mesa con vista desde las alturas.
German F. González Bernal, presidente nacional de (Cámara Nacional de la Industria Restaurantera) Canirac, comentó que revisaron el convenio con Profeco para promover mecanismos de autoregulación que incluye como resultado un decálogo en el que se establecen los derechos del consumidor.
Asimismo, elaborar protocolos de inspección para que los restauranteros tengan certeza jurídica ante estos actos de autoridad y fomentar la cultura de la denuncia para corregir dichos actos. Resaltó que es importante cuidar el turismo, ya que el 15 por ciento del gasto de los viajeros es en alimentos.
Contenido relacionado:
Profeco revisará denuncias de cobros excesivos en terrazas del Centro Histórico
CAB
