La CNBV detalló que tuvo conocimiento de la contingencia operativa y le dio seguimiento puntual hasta el restablecimiento de los servicios afectados.
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) informó que se tuvo conocimiento de la falla registrada este domingo en los servicios de BBVA México y a partir del análisis de la información requerida a la institución se tomarán las medidas correspondientes.
“Conforme a sus facultades, la CNBV requirió información, a fin de conocer a detalle las causas del incidente y a partir de ello, determinar las acciones correspondientes”, puntualizó el organismo en una nota informativa.
La CNBV detalló que tuvo conocimiento de la contingencia operativa y le dio seguimiento puntual hasta el restablecimiento de los servicios afectados. “La supervisión de la CNBV a esta entidad financiera la realiza en su calidad de institución de crédito, así como participante en las redes de medios de disposición para operaciones con tarjeta”, añadió.
El lunes, BBVA México explicó que la falla obedeció a un error interno durante el proceso de ejecución de la actualización de software, pero aclaró que ya operaba con normalidad, además de que los datos e información de los clientes estuvieron seguros, y los sistemas del banco no están en peligro.
En tanto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que de los más de 24 millones de clientes de BBVA solo 75 presentaron alguna queja ante el organismo por las fallas del domingo pasado.
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