En cuanto a calidad, los bancos con la menor calificación fueron Santander con 7.1 de calificación y BanCoppel con 8.8 puntos.
Durante el primer semestre de 2021 los bancos acumularon un total de 2 millones 945 mil 734 quejas, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De igual manera, la Condisef detalló que en el segundo trimestre de 2021, las reclamaciones ascendieron a 1 millón 516 mil 671, lo que significó un incremento de 6 por ciento con respecto al primer trimestre de 2021 cuando fueron 1 millón 429 mil 63.
Por lo tanto, Scotiabank, HSBC y Banco Inbursa, son los bancos con el mayor número de reclamaciones. Por otra parte, Banco Azteca, Banorte, Citibanamex y BBVA Bancomer aumentaron su índice de reclamación, respecto al primer trimestre de 2021.
En cuanto a la calidad del servicio que dan los bancos, sobre una calificación de 0 a 10 puntos, en el segundo trimestre de 2021, los bancos que mejor calificación tuvieron fueron: Banco Inbursa con 9.9, seguido de BBVA Bancomer y Banco Azteca con 9.8; por lo contrario, los bancos con la menor calificación fueron Santander con 7.1 de calificación y BanCoppel con 8.8 puntos.
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