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Profeco emite alerta contra Viva Aerobús por cobro de equipaje de mano

La Procuraduría Federal del Consumidor pide a los consumidores evaluar el riesgo de comprar el servicio que la aerolínea ofrece al incumplir con la legislación actual.

Ante la negativa a modificar  sus políticas y mantener el cobro de equipaje de mano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso a Viva Aerobus una medida precautoria consistente en una “alerta”, por la que pide a los consumidores evaluar el riesgo de comprar el servicio que ellos ofrecen al incumplir con la legislación actual.

Profeco dio a conocer la “alerta” contra Aeroenlaces Nacionales, con el nombre comercial de Viva Aerobus, en la que “recomienda a la población consumidora, informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus”.

La Profeco, a cargo de Ricardo Sheffield, afirmó que el motivo es que “comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje, lo cual  constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores y por ende, una afectación a la economía de una colectividad de consumidores”.

Desde hace un mes, la Profeco pidió a las aerolíneas Volaris, Aeromexico y Viva Aerobus cumplir con el párrafo tercero de la fracción IX del artículo 47 Bis de la Ley de Aviación Civil,  se establece la obligación al concesionario de respetar el derecho mínimo del pasajero a llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano, cuyas dimensiones sean de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho y 25 centímetros de alto, el peso de ambas no deberá exceder los 10 kilogramos. 

Aeromexico fue de las primeras en hacerlo, días después de que Profeco dio a conocer el caso lo hizo Volaris, pero Viva Aerobus sigue dando una tarifa especial para aquellos que decidan volar sin equipaje de mano.

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